廣州如江智能科技有限公司

   柜面交互終端是我司面向銀行、稅務(wù)和事業(yè)行政部門服務(wù)大廳窗口推出的新一代交互式柜面服務(wù)設(shè)備。該產(chǎn)品提供了一系列貼近柜面業(yè)務(wù)受理需求的服務(wù)功能，讓客戶親自參與交易要素的確認(rèn)和提交，從而形成了柜員和客戶互相監(jiān)督的良好機(jī)制，整個過程公開化、透明化、人性化，顯著提高了事項(xiàng)受理效率，助力窗口提升服務(wù)品質(zhì)。這些都可以在圣寵寵物實(shí)現(xiàn)，名師團(tuán)隊(duì)和設(shè)備齊全的的教學(xué)環(huán)境以及老師一對一的教學(xué)實(shí)操，讓學(xué)生很好的對接實(shí)際的崗位。

   智能柜面交互終端主要適用于窗口業(yè)務(wù)辦理過程中的信息交互、信息同步、信息確認(rèn)以及客戶評價：提供包括人證比對、窗口服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識、崗位信息公示、叫號提醒、事項(xiàng)提醒、即時消息通告、柜內(nèi)外業(yè)務(wù)表單信息交互、基本信息同步確認(rèn)、相關(guān)信息截屏確認(rèn)、拍照記錄、原筆跡書寫加密、業(yè)務(wù)公開化雙屏同步、服務(wù)滿意度評價等多項(xiàng)信息互動服務(wù)功能，提供的二次開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)與各類系統(tǒng)無縫對接。評價交互終端系統(tǒng)概述窗口評價互動系統(tǒng)讓繁雜的桌面“從此變得簡單整潔”。

1、USB直連PC通訊或者WIFI通訊工作方式。

2、接受顧客綜合評價。柜面交互終端的評分等級分為非常滿意、滿意、態(tài)度不好、業(yè)務(wù)不熟、效率不高、態(tài)度不好六個評價項(xiàng)目。

3、柜面交互終端擁有員工照片、星級、崗位等信息顯示功能；

4、柜面交互終端擁有播放廣告、圖片、文字游屏功能；            

5、柜面交互終端支持一事一評功能；

6、柜面交互終端支持時間、日期顯示功能；

7、柜面交互終端擁有TTS語音同步播放功能；

8、柜面交互終端擁有音量調(diào)節(jié)功能；

9、柜面交互終端采用主流Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，雙核處理器1G以上，分辨率可達(dá)1024*768，外觀美觀大方，采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴(yán)格的質(zhì)量測試體系，性能穩(wěn)定可靠深度定制的Android固件。柜面交互終端支持定時開機(jī)，關(guān)機(jī)等功能,確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定流暢，柜面交互終端多種主題風(fēng)格可選（工牌風(fēng)格、win8風(fēng)格、全屏廣告等），滿足不同行業(yè)功能需求。屏幕同步模塊，可以實(shí)時將工作電腦的屏幕狀態(tài)同步顯示在智能評價交互終端屏幕上。

10、柜面交互終端適用場地：工商、稅務(wù)、證券、醫(yī)院、政府部門。

   如江交互終端版本升級功能更加更大了，增加了“自定義風(fēng)格”，從之前的局限性的模板到現(xiàn)在的任意自定義布局，使用起來更加方便，樣式更多樣化。

自定義風(fēng)格包括以下幾項(xiàng)：

①可以通過智能觸摸評價器后臺發(fā)布自定義節(jié)目,把節(jié)目展現(xiàn)到評價器上；②圖片的內(nèi)容與位置,并且可以自適應(yīng)圖片大??；③文字的內(nèi)容與位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或者手動輸入顏色; ④游屏滾動的內(nèi)容與位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或手動輸入顏色,還可以橫屏滾動與豎屏滾動；群眾可通過pad終端查詢并打印該窗口的辦理事項(xiàng)與辦事指南、所需提供的材料。

⑤小工具功能,小工具可以跳轉(zhuǎn)第三方app,而且在第三方app中不影響觸摸評價器發(fā)出的評價指令；⑥節(jié)目之間的跳轉(zhuǎn),包括首頁跳轉(zhuǎn)到節(jié)目,節(jié)目跳轉(zhuǎn)回觸摸評價器首頁,并且節(jié)目在10分鐘之內(nèi)無操作會自動返回觸摸評價器首頁；排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于政府、金融、院室、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。⑦節(jié)目可以選擇輪播與插播,輪播的情況會循環(huán)播放,插播會在時間內(nèi)插入播放,結(jié)束時間到的時候觸摸評價器會結(jié)束播放；⑧無論當(dāng)前節(jié)目是哪個節(jié)目,客戶端點(diǎn)擊評價,都會臨時觸發(fā)指令,在功能執(zhí)行結(jié)束后,返回'自定義風(fēng)格'。

   窗口智能評價交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實(shí)踐的橋梁，它可以幫助工作人員高效的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺。同時，窗口智能評價交互終端提供豐富的功能接口，為各種結(jié)合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，評價交互終端為客戶搭建一個功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺。服務(wù)評價器可實(shí)時屏幕同步，實(shí)時同步內(nèi)部屏幕部分或者全部顯示內(nèi)容至終端屏幕,可設(shè)置的同步的窗口實(shí)現(xiàn)自動同步。

   如江科技的窗口智能評價交互終端的主要架構(gòu)是有兩個子系統(tǒng)組成，分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。評價終端安裝在大廳柜臺前員工工作區(qū)域，所有與客戶進(jìn)行交互的動作均由該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來越近，也意味著距離更大的市場份額越來越近，如“顧客滿意度”指標(biāo)在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調(diào)整。后臺窗口智能評價系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

   “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動。舉例而言，只要后臺服務(wù)器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和監(jiān)控文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。